Shopify POS - Alles was du darüber wissen musst

Die Innenstadt ist nicht tot. Auch in unserer von E-Commerce beherrschten Welt spielt der stationäre Einzelhandel nach wie vor eine entscheidende (wenn auch vielleicht sich wandelnde) Rolle für den Erfolg vieler Unternehmen. Für Marken, die bereits online mit Shopify arbeiten und in stationären Geschäften verkaufen, ist das Shopify POS-System die unverzichtbare Kombination aus App und Hardware.

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In diesem Artikel erklären wir, was Shopify POS ist, wie es funktioniert und beantworten die zehn häufigsten Fragen dazu. Egal, ob du noch nie von Shopify POS gehört hast oder spezifische Informationen benötigst, wie viele Geschäfte du mit der App betreiben kannst – lies weiter, um alles zu erfahren, was du wissen musst!

Was ist Shopify POS?  

Shopify POS ist die Point-of-Sale-Software von Shopify. Es ermöglicht dir, deine Produkte in einem physischen Einzelhandelsgeschäft zu verkaufen und gleichzeitig deinen Shopify Shop perfekt damit zu synchronisieren.

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Die Shopify POS-App funktioniert auf jedem mobilen Gerät und synchronisiert sich automatisch. Mit der App kannst du alles tun, was in einem physischen Geschäft nötig ist – Zahlungen annehmen, Quittungen drucken, Rückerstattungen geben, Artikel umtauschen, Lagerbestände prüfen und vieles mehr, ohne deinen Onlineshop dabei zu stören.

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Auch wenn du Shopify POS nutzt, hast du immer noch nur einen einzigen Shopify-Backend. Der Admin bleibt das zentrale Nervenzentrum deiner gesamten Operation, und das POS wird einfach zu einer zusätzlichen Verkaufskanal.  Dein Produktinventar wird automatisch zwischen deinem Online- und deinem physischen Geschäft aktualisiert, sodass alles, was du über die POS-App verkaufst, im Haupt-Shopify-Admin aktualisiert wird, um Verwirrung über Lagerbestände zu vermeiden.

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Dein Produktinventar wird automatisch zwischen deinem Online- und deinem physischen Geschäft aktualisiert, sodass alles, was du über die POS-App verkaufst, im Haupt-Shopify-Admin aktualisiert wird, um Verwirrung über Lagerbestände zu vermeiden.

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Alle über die POS-App getätigten Zahlungen werden ebenfalls automatisch an den Shopify-Admin gemeldet, wo du detaillierte Aufschlüsselungen deiner Online- und physischen Leistung erhältst.

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Du kannst die POS-App in zahlreichen physischen Geschäften betreiben, abhängig von deinem Shopify-Abo (mehr dazu weiter unten), und jede physische Filiale kann mit den anderen über Lagerbestände, Verkäufe, Rückerstattungen, Umtausche und so weiter in Kontakt bleiben.

Warum solltest du Shopify POS verwenden?  

Während der Höhepunkt der Covid-Lockdowns begannen Spekulationen darüber, ob der physische Einkauf jemals zurückkehren würde. Jetzt, da die Lockdowns weltweit verschwunden sind, ist klar, dass die Menschen zu den Geschäften zurückkehren. Obwohl das Zeitalter des E-Commerce gekommen ist, um zu bleiben und die Innenstädte nie wieder ihre Blütezeit erleben werden, schätzen Kunden physische Geschäfte und Marken sollten diese Möglichkeit nutzen, wo immer möglich.

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Wir glauben, dass die besten Marken im Jahr 2024 ihre Einzelhandelsstandorte als mehr als nur physische Geschäfte zum Verkauf von Produkten sehen. Einzelhandelsgeschäfte sind Orte, um Gemeinschaften innerhalb deiner Kundenbasis zu bilden. Es sind Orte der Begegnung und Interaktion, wo Kunden ein vollständiges sinnliches Erlebnis deiner Marke haben können, an Veranstaltungen teilnehmen, Gleichgesinnte treffen und wirklich eine Verbindung mit einer Marke herstellen können.

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Wenn du eine Balance zwischen diesem physischen Raum und deinem Online-E-Commerce-Store finden kannst, wirst du viele Möglichkeiten für Erfolg und Wachstum entdecken. Die Shopify POS-App ist das perfekte Werkzeug, um diese Balance zu finden.

Die ersten Schritte mit Shopify POS  

Um Shopify POS zu verwenden, benötigst du zunächst ein Shopify-Abonnement. Dabei spielt es keine Rolle, welches Level, sogar Nutzer von Shopify Lite können die POS-App verwenden. Je höher jedoch dein Shopify-Abo ist, desto mehr Funktionen stehen dir zur Verfügung.

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Das Erste, was du tun musst, um zu starten, ist, einen neuen Verkaufskanal in deinem Shopify-Backend zu erstellen. Du wirst die Option für Shopify POS innerhalb des Admins sehen. Es ist super einfach einzurichten, folge einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.

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Lade anschließend die App auf dein gewähltes mobiles Gerät herunter. Das kann alles sein, von deinem Telefon bis zu deinem Tablet, aber kein Laptop oder Desktop. Sobald du die App hast und eingeloggt bist, wird alles aus deinem Shopify-Store automatisch synchronisiert. Verbinde das Zahlungsterminal und schon kann es losgehen. Bereit, dein erstes Produkt live und direkt aus deinem physischen Einzelhandelsgeschäft zu verkaufen!

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Shopify POS: Häufig gestellte Fragen  

Wir haben bereits zahlreiche Kunden, die mit dem POS-System von Shopify arbeiten, und daher erhalten wir viele Fragen von anderen Marken, die neugierig darauf sind, wie es funktioniert. Hier haben wir die 10 am häufigsten gestellten Fragen zu Shopify POS zusammengestellt.

Wie viele Geschäfte kann ich mit Shopify POS verbinden?

Das hängt von deinem Shopify-Abonnement ab. Wie oben erwähnt, ist dein Shopify Shop das Nervenzentrum deiner gesamten Operation, und das Level, auf dem er sich befindet, bestimmt das Niveau deiner POS-Fähigkeiten.

• Shopify Basic: 4 Geschäfte
• Shopify: 5 Geschäfte
• Shopify Advanced: 8 Geschäfte
• Shopify Plus: 50 Geschäfte

Hinweis: Dein Onlineshop nimmt immer einen der Verbindungsplätze ein. Wenn du also ein Advanced Shopify-Nutzer bist, kannst du deinen Online-Shop und 7 weitere physische Geschäfte über die POS-App verbinden.

Wie viele SKUs kann ich hinzufügen?

Technisch gesehen ist die Anzahl unendlich. Es gibt jedoch einen Haken. Shopify kann eine unendliche Anzahl von Produkten verarbeiten, aber jedes Produkt ist auf maximal 100 Varianten beschränkt. Solltest du 50.000 verschiedene Produkte erreichen (was sehr unwahrscheinlich ist), dann bist du darauf beschränkt, pro Tag 1000 Produkte hochzuladen.  Aber theoretisch könntest du unendlich viele Produkte weiterhin hinzufügen.

Kannst ich ein Mehrfach-Standort-Inventar haben?

Mit einem Wort: ja. Du kannst mehrere POS-Geschäfte haben, die überall verstreut sind, alle synchronisiert mit demselben zentralen Inventar.

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Darüber hinaus kannst du Geschäfte an mehreren Standorten (Städte, Länder, Kontinente) haben, die alle über die POS-App miteinander kommunizieren können, um Lageranfragen, Versandanordnungen, Zahlungen usw. zu koordinieren.

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Ein weiterer cleverer Trick mit dem Inventar ist, dass das Admin-System der POS-App und dem physischen Geschäft mehr vertraut als dem Online-System. Wenn also ein bestimmtes Produkt online ausverkauft ist, aber noch Artikel in deinem physischen Geschäft vorhanden sind, können Kunden über die Shopify POS-App im Geschäft kaufen, ohne Schwierigkeiten.

Wie kannst du das POS für Marketingzwecke nutzen?

Shopify POS ist ein komplettes Verkaufssystem für unterwegs. Du wirst es vielleicht meistens in deinem physischen Geschäft nutzen, aber es ist nicht an einen einzelnen Standort gebunden. Das bedeutet, dass du es zu jedem Pop-up-Store, Markt oder jeder Messe mitnehmen kannst, zu denen du eingeladen bist, und nahtlos Produkte über Shopify verkaufen kannst, während du deine Marke und dein Geschäft vermarktest.

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Noch besser: Wenn jemand deinen Pop-up-Store besucht, aber nicht sofort kaufen kann, kannst du einen Warenkorb für sie in der App erstellen, ihre E-Mail-Adresse notieren und ihnen den Warenkorb per E-Mail zusenden, damit sie zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen können. Sobald die Zahlung erfolgt ist, kannst du den Versand über Shopify POS arrangieren und das Produkt wird deinem neuen Kunden geliefert.

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Der beste Weg, Shopify POS zu sehen, ist als ein System, das deinen E-Commerce-Store in eine Werbetafel für dein Einzelhandelsgeschäft verwandelt, während es dein Einzelhandelsgeschäft in eine Werbetafel für deinen E-Commerce-Store verwandelt. Das eine kann das andere vermarkten, weil du völlig frei bist, überall und jederzeit zu verkaufen und die Flexibilität hast, Online und Physisch nach Bedarf zu mischen.

Was sind die Vorteile von Shopify POSPro

Shopify POS Pro bietet zahlreiche Vorteile gegenüber der Standardversion. Obwohl 90 % aller Funktionen bereits in Shopify POS Lite verfügbar sind, bietet die Pro-Version zusätzliche Vorteile, die für dein Geschäft entscheidend sein können.

• Produktaustausch innerhalb der POS-App: Du kannst Produkte direkt über die App austauschen, was den Vorgang vereinfacht und beschleunigt.
• Zugriff auf Stocky: Dies ist ein fortgeschrittenes Inventarverwaltungstool, das besonders nützlich ist für Marken, die weltweit mehr als 10 Geschäfte betreiben. Stocky erleichtert die Bestandsverwaltung erheblich.
• Unbegrenzte Shopify POS-Mitarbeiterkonten: Du kannst eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterkonten erstellen, was ideal für größere Teams ist, die auf das System zugreifen müssen.
• Gespeicherte Warenkörbe: Diese Funktion ermöglicht es dir, den Warenkorb eines Kunden zu speichern, wenn dieser zurück ins Geschäft läuft, um einen Artikel zu holen oder eine Größe zu wechseln. Du kannst dann den nächsten Kunden bedienen und später den gespeicherten Warenkorb des ersten Kunden abrufen, ohne alle Artikel erneut scannen zu müssen.
• Versand von Bestellungen an Kunden aus dem physischen Geschäft über die POS-App: Du kannst Bestellungen direkt aus deinem Laden versenden, was die Logistik vereinfacht und die Lieferzeiten verkürzen kann.

Welche Zahlungsmethoden kann ich mit dem POS akzeptieren?

Grundsätzlich jede Zahlungsmethode, allerdings gibt es einige Einschränkungen. Du kannst folgendes akzeptieren:

• Bargeld
• Debit- und Kreditkarten (einschließlich Maestro & V-Pay, wichtig für die Benelux-Region! Beachte jedoch, dass mit dem Standard Shopify-Kartenterminal nur Tippen und Eingabe der PIN möglich sind. Für das Swipen benötigst du ein Terminal eines Drittanbieters)
• Geschenkkarten
• Geteilte Zahlungen

Kann ich Kartenleser von Drittanbietern verwenden?

Ja, das kannst du. Der Standard Shopify POS Kartenleser ist der Wise Pad 3 und verbindet sich automatisch mit Shopify Payments. Wenn du Shopify Payments nicht verwenden möchtest, kannst du ein anderes Zahlungsgateway über einen Kartenleser eines Drittanbieters nutzen.

Wenn du dies tust, werden Quittungen, Inventar, Berichte und so weiter immer noch über die POS-App abgeschlossen. Der Kartenleser kümmert sich nur um die physische Zahlung.

Wie funktionieren Rückgaben mit dem POS?

Wie alles andere sind auch Rückgaben sehr einfach. Auf allen POS-Quittungen wird ein QR-Code gedruckt. Scanne diesen, um die Bestellung im System zu finden. Wenn der Kunde ihn nicht hat, kannst du die Bestellnummer oder den Namen des Kunden verwenden, um die Bestellung zu finden.

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In der App wählst du die Rückgabe und folgst den notwendigen Optionen. Du musst eingeben, wie viele Artikel zurückgegeben werden, wo du sie wieder einlagern möchtest, ob der Wert über eine Geschenkkarte oder in Bargeld/elektronisch zurückgegeben werden soll.

Kann ich Quittungen anpassen?

Ja, das kannst du. Es gibt fortgeschrittenere Optionen in Shopify POS Pro, jedoch sind alle Quittungen anpassbar.

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Mit Shopify PosPro kannst du Logos, Öffnungszeiten des Geschäfts und spezifische Geschäftsbedingungen hinzufügen. Jedoch kannst du auch in Shopify POS Lite den Markennamen und andere grundlegende Anpassungsfunktionen hinzufügen.

Wie richte ich Rabatte in der POS-App ein?  

Während der Großteil der Rabatte über den zentralen Shopify-Admin eingerichtet wird, sind Rabatte über POS möglich. Du kannst entweder einen einzelnen Artikel, den gesamten Warenkorb oder etwas dazwischen rabattieren.

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Du kannst den Rabatt entweder in Prozent oder als festen Betrag einstellen. Gib einfach die erforderlichen Informationen in die POS-App ein.

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Weitere Details zu Rabatten findest du in unserem ausführlichen Artikel: Shopify Rabatte einstellen und clever nutzen

Welche Vorteile bietet Shopify POS?  

Mit den beantworteten FAQs im Rückblick, hier sind unsere Schlüsselvorteile des POS-Systems:

• Automatische Synchronisation: Du musst nichts einrichten. Lade die App herunter, logge dich ein und deine Geschäfte sind automatisch synchronisiert.
• Verkauf unterwegs: Du kannst die POS-Hardware überallhin mitnehmen, wo du deine Produkte verkaufst, sodass du nicht an einen Ort gebunden bist.
• Mehrere Standorte, ein Inventar: Alles läuft über ein zentrales Nervenzentrum, was es leicht macht, dein gesamtes Geschäft im Überblick zu behalten.
• Einfache Bedienung: Alles wird auf dem Bildschirm erklärt und es sind kaum technische Kenntnisse erforderlich. Wenn du eine App herunterladen kannst, kannst du Shopify POS verwenden.
• Geringe Investition erforderlich: POS ist in allen Shopify-Abonnementplänen enthalten. Du musst den Kartenleser kaufen, dann kannst du dein Telefon verwenden oder ein mobiles Gerät für dein Geschäft kaufen. Das ist alles.

Bereit durchzustarten?

Unsere Shopify Agentur ist bereit, jeder Marke zu helfen, die Shopify POS mit ihrem Shopify-Store integrieren möchte.

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Wenn du zu Shopify wechseln möchtest, weil du das ausgezeichnete POS-System nutzen willst, lass es uns wissen und unsere Shopify-Experten beraten dich gerne über den besten Weg, dies zu tun.